Доставка
Общие правила:
- Если у вас расчетный счет «Альфа Банка», при безналичной оплате мы увидим деньги через 2 часа после оплаты счета. Оплата с других банков тоже проходит очень быстро. Спустя 6 часов мы обычно видим практически любой платеж из центральной части России.
- Наши комплектовщики автоматически начинают собирать заказанный вами товар. Максимум через 2 часа после приема денег он физически готов для отгрузки самовывозом.
- Если менеджер указал метод отгрузки «транспортная компания», ваш товар встает в очередь. Мы стараемся отгрузить товар как можно быстрее.
- Мы улучшаем наши бизнес-процессы планирования каждый месяц. По состоянию на сегодня машина будет назначена в течение 2 часов. Не более чем спустя 4 рабочих часа будет запланирована доставка, если это транспортная компания.
- Менеджер указал опцию «наша доставка»? Если мы увидим оплату до 15:30, товар уедет на следующий день с утра.
- Да, бывают авральные ситуации в декабре, августе, мае. В эти месяцы товар уедет к вам через день.
- Если товар нужен срочно, свяжитесь с менеджером чуть заранее, сбросьте платежку на всякий случай. Мы специально под вас «забили» место в машине «с сегодня на завтрашнее утро».
- Вы можете заказать доставку точно ко времени. Это будет чуть дороже, и нужно обговорить это дополнительно с вашим менеджером. Чем раньше вы сделаете заказ, тем вероятнее, что мы успеем все организовать.
- Доставки по субботам и воскресеньям обговариваются с менеджером индивидуально. Не всегда есть свободные машины на выходные.
- Через 15 минут после формирования счета его электронная версия будет выслана вам на любое количество контактных телефонов.
- Полный список телефонов и адресов email, которые уполномочены контактировать с нами по вопросам доставок, находятся внутри подписи ко всем адресам email. ПОЖАЛУЙСТА, поддерживайте актуальность всего списка телефонов и адресов email! Если будет необходимость подтвердить отгрузку без оплаты или без доверенности, распоряжения именно с этих телефонов и адресов email мы будем считать верифицированным распоряжением от вашего имени. Подробнее читайте в счете-оферте. Оплата счета подтверждает согласие на эти условия.
- В момент формирования накладной, сразу после денег, формируется УПД. Ссылка на электронную версию документа будет выслана на ваши контактные телефоны.
- Вы можете подключить/отключить приемку фотографий подписи на накладной от вашего курьера. Можете заказать рассылку любой фотоинформации о вашей отгрузке на любое количество телефонов и адресов email.
- Процесс сборки товара записывается на видео, процесс отгрузки фотографируется. Вы можете получать фотографии транспортной накладной и товара при каждой автоматической отправке.
- Вы также можете получать смс-уведомления о том, что товар доставлен в ваш город вашей транспортной компанией. На сегодня мы подключили API ТК «Деловые Линии», ведем разработку для ПЭК. На остальные ТК пока не было запроса от вас или у ТК нет технической возможности это сделать.
- Через своего менеджера вы можете подключить/отключить рассылку о статусах продажи: смс о том, что деньги поступили, что товар начал собираться, что отдан водителю, что отгружен в ТК.
- Через менеджера вы можете подключить/отключить фотографии отгрузки и получение транспортной накладной по Whatsapp каждый раз, когда вам осуществляется доставка или отгрузка ТК.
- Вы можете оформить доставку прямо на объект. Тогда вам придут фотографии груза и вашего монтажника, получающего груз.
- В СПб стоимость и сроки отгрузки для самовывоза или ТК могут быть дольше. Связывайтесь с менеджерами в СПб.
Варианты оплаты:
- Обычно мы отгружаем по 100%-й предоплате, но для старых клиентов мы можем делать исключения. Связывайтесь со своим менеджером. :)
- При самовывозе мы принимаем все популярные формы оплаты:
- наличные с кассовым чеком;
- оплату картой по счету точной суммой;
- (разрабатывается) оплатить картой авансом, без точной суммы, свободным платежом картой в разделе «свободный платеж» в корзине на нашем сайте;
- безналично, на наши расчетные счета, 100%-м авансом по номеру счета;
- безналично, без указания номера счета, если вы еще не знаете точной суммы. Вы можете учесть остаток в новых отгрузках — или мы вернем его вам в течение 3 рабочих дней;
- оплатить корзину картой — набрать товары на сайте и прямо на сайте оплатить. Лайфхак в том, что такие заказы на доставку обслуживаются вне очереди и автоматически планируются на ближайшую машину приоритетно;
Наши водители имеют терминалы приема карт и кассовый аппарат, если вы платите наличными. Но по ситуации на сегодня мы не доставляем неоплаченные заказы. Связывайтесь с менеджерами: они что-нибудь придумают.